■アメニティーは何がありますか 歯ブラシ、ボディータオル、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、フェイスタオル、バスタオル、各種充電器、電気ケトル、ドライヤーがお部屋にございます。
カミソリ、シェイビングクリーム、クレンジングオイル、洗顔、化粧水、乳液、コットンはフロントカウンター前にご用意しております。
■どのような部屋がありますか 街側にシングル・ダブルタイプ、海側（桜島側）にクイーン・ツイン・トリプル・フォースタイプがございます。
■パジャマ、浴衣などはありますか フリーサイズのルームウェアをご用意しております。（上下セパレートではなく、ボタン式のワンピース型です）
■部屋にバスタブとシャワーはついていますか 全部屋にバスタブとシャワーがございます。※全部屋ユニットバスです。
■部屋からの眺望はどうですか シングル・ダブルタイプは街側、クイーン・ツイン・トリプル・フォースタイプは海側（桜島側）でございます。
■ベッドとベッドを付けられますか お部屋タイプにより可能です。事前にご連絡をお願いいたします。

■チェックインは何時からですか チェックインは15時です。
※宿泊プランによって指定がある場合は、プラン記載の時間になります。
■チェックアウトは何時までですか チェックアウトは11時です。
※宿泊プランによって指定がある場合は、プラン記載の時間になります。
■チェックインの時間は何時までですか 24時までにお越しください。24時を過ぎる場合は事前のご連絡をお願いいたします。
■アーリーチェックインはできますか 12時以降1時間当たり¥2000（税込）にて承ります。お部屋の準備状況ではご用意出来ない場合がございます。事前にご連絡ください。
■チェックアウトの延長や延泊はできますか 1時間あたり￥2000（税込）でチェックアウト時間の延長は可能です。延長・延泊共にお部屋の空きがあればご案内可能です。
■同伴者が先にチェックインすることはできますか 精算がある場合は前払い制となりますので、チェックイン時にお支払いいただければ可能です。
■アーリーチェックアウトや宿泊期間の短縮はできますか プランによって異なります。事前にご連絡ください。

■未成年者のみでの宿泊は可能ですか 可能ですが保護者の方の同意書が必要です。複数人でご宿泊の場合は、ご宿泊者様全員分が必要です。
以下の『未成年者の宿泊に関する同意書』をダウンロードし、保護者の方にご記入いただいたものをチェックイン時にご持参ください。

未成年者の宿泊に関する同意書（PDF）
■予約の確認について教えてください お問い合わせの際は予約番号が必要です。ご予約者以外からのお問い合わせは個人情報保護の観点からお断りしております。
■予約後の変更・取消・返金について プランによってキャンセル料が異なっておりますのでご予約情報をご確認ください。
■どのような宿泊プランがありますか 素泊り、朝食付き、各レストラン二食付きのプランをご用意しております。

プランの詳細はこちら
■宿泊人数の増減はいつまでできますか お電話にてお問い合わせください。
■階数や部屋の向きなどはリクエスト可能ですか 階数やお部屋の向きなどのご要望はリクエストとして承りますが、当日の空室状況によりご要望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※部屋タイプによっては階数や向きが限られるお部屋がございます。
■キャンセル料について プランによってキャンセル料が異なっておりますのでご予約情報をご確認ください。

■子供用のアメニティーや貸し出し備品はありますか 子供用アメニティー、パジャマのご用意がございます。
パジャマのご利用希望の場合は、在庫確認の為、事前にご連絡ください。
■ベッドガードの貸し出しはありますか ございます。数に限りがございますのでお問い合わせください。
■ベビーベッドの貸し出しはありますか ございます。数に限りがございますのでお問い合わせください。
■ベビー用品（ミルク、離乳食、おむつ等）の販売はありますか ございません。
■ベビーカーの貸し出しはありますか ございません。

■朝食について教えてください ロビー階（1階）KAGOSHIMA BOLD KITCHENにてビュッフェ形式でご用意しております。
■どのようなレストランがありますか KAGOSHIMA BOLD KITCHEN（洋食）
日本料理 みなと（和食）
鉄板焼 海雲（鉄板焼き）
■レストランは予約なしでも利用できますか 予約なしでもご利用が可能です。満席時等はご利用をお断りする場合がございますので事前のご予約をお勧めいたします。
ご予約はお電話、HPからオンラインにてご予約いただけます。
■夕食について教えてください 各レストランHPをご確認ください。
■ビュッフェが利用できるレストランはありますか ロビー階（1階）KAGOSHIMA BOLD KITCHEN（洋食）をご利用ください。
■食事付きのプランはありますか 各レストランの夕食付きのプランをご用意しております。
■ランチを食べるレストランはありますか 各レストランにてランチ営業をしております。（最新の営業情報は各レストランHPをご覧ください。）
■営業時間を教えて下さい 各レストランHPをご覧ください。
■アレルギーや苦手な食材の対応は可能ですか 事前にご連絡いただければご対応が可能です。

【留意事項】
使用食材につきましては、製造元からの情報をもとに確認しております。
他のメニューと同一の厨房で調理するため、また調理・洗浄機器についても他の共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
上記事由により、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、あらかじめご留意くださいますようお願い申し上げます。また症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむえずお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ご注文に際して、上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的ご判断をお願いいたします。
■食事なしのプランで予約しています。食事の追加はできますか 各レストランにて空き状況やメニューをお問い合わせください。

■チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりはできますか チェックイン前、チェックアウト後もお荷物は無料でお預かりいたします。
※貴重品・生もののお預かりはできかねます。
■事前にホテルに荷物を送れますか お送りいただければご宿泊日までお預かりいたします。

【送り先】
〒890-0064
鹿児島県鹿児島市鴨池新町22-1
TEL: 099-257-2411

【お願い】
※ 差出人欄には、「ご予約者名(フルネーム)」と「ご宿泊日」をご記入ください。
※ お名前はカタカナでフルネームをご記入ください。
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
※ 元払い発送にてお願いいたします。
■ホテルから宅配便は送れますか ヤマト運輸での発送が可能でございます。
元払い、着払い、複数口等がお選びいただけますのでフロントまでお申し付けください。
■貴重品の保管について教えてください お部屋に金庫をご用意しておりますので、滞在期間中にご利用ください。

■宿泊料金の支払いについて ・現金
・クレジットカード（Visa、Master、JCB、AMEX、銀聯）
・電子マネー類（Paypay、iD、Alipayのみ）

がご利用いただけます
■ギフト券・商品券等の利用は可能ですか ご利用いただけません。
■領収書の発行は可能ですか ホテルで直接のご精算（現金・クレジット）の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。
お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際にお伝えください。
領収書の発行をご希望の場合はチェックアウト時にお渡しいたします。

■館内に大浴場はありますか 館内に大浴場はございませんが、水着着用の屋外スパ（源泉57.6度の天然温泉）がございます。
※11:00～14:00は清掃作業のため、休止する場合がございます。
※夏季プール営業期間は24時間営業・貸切営業を停止いたします。
■館内にプールはありますか 夏季営業の屋外プールがございます。2025年の開催詳細はこちらをご確認ください。

デイプール＆ナイトプール2025開催決定！
■ランドリーについて 地下1階にコインランドリーがございます。
■電子レンジはありますか 地下1階のランドリールームにございます。
■喫煙できる場所はありますか 2階に喫煙室がございます。
■フロントの場所と営業時間を教えてください フロントはロビー階（1階）です。24時間ご対応しております。

■誕生日・記念日などのご利用について レストランではデザートプレートのご用意がございます。レストランまでお問い合わせください。
■貸し出し品は何がありますか ズボンプレッサー、扇風機、アイロン・アイロン台・電気ストーブ、デスクライト、爪切りをお貸し出ししております。
■携帯電話の充電はできますか お部屋にご用意がございます。（Lightning、Type-C、micro、FOMA3G、CDMA au）
■タクシーの手配はできますか フロントにて配車の状況を確認し、ご案内をいたします。
状況により配車が出来ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
■車椅子の貸し出しはしていますか 貸出しております。数に限りがございますので事前にお問い合わせください。ご利用はホテル館内のみとさせていただきます。
■レンタカーの手配はできますか レンタカーの配車は承っておりません。
■傘の貸し出しや販売はありますか 販売はございませんが、貸し出しをしております。
■新聞はありますか 新聞のご用意はございません。

■駐車場は予約可能ですか 先着順でご案内となります。ホテル駐車場が満車の場合は提携駐車場をご利用ください。
■アクセス方法を教えてください 公式HPアクセスページよりご確認ください。

https://www.art-kagoshima.com/access/
■チェックイン前・チェックアウト後の駐車は可能ですか 基本的にはチェックインからチェックアウトまでの利用となります。
■空港からのアクセス方法を教えて下さい 空港からホテルまでは、市電および有料バスをご利用ください。
詳しくは、各公共交通機関のサイトをご確認ください。
■駐輪場はありますか ホテル駐車場内にございます。
■送迎バスはありますか 送迎バスはございません。
■最寄りの高速道路出口はどこですか 九州自動車道鹿児島ICでございます。
■最寄り駅からのアクセス方法を教えて下さい 路線バス「農協会館前」から徒歩1分、「鴨池港」のバス停から徒歩3～5分以内です。

■近くにコンビニエンスストア、スーパー等はありますか ホテルの正面に、「セブンイレブン」「ローソン」がございます。
徒歩10分ほど先に24時間営業のスーパー「ニシムタスカイマーケット」がございます。
■周辺の観光スポットについて教えてください 鴨池海釣り公園、平川動物園、仙巌園、いおワールド水族館、城山公園などがございます。
■近くにATMはありますか ホテルの正面「セブンイレブン」「ローソン」内にございます。
■近くに薬局はありますか 徒歩10分ほど先「ニシムタスカイマーケット」内にございます。

■ホテルで購入可能なチケットについて お取り扱いはございません。
■ロッカーはありますか ございません。
■館内着やスリッパは部屋の外でも使えますか お部屋内のみのご利用となります。
■臨時休館・営業内容変更について 公式HPのお知らせにてご確認ください。
■バリアフリーの対応は可能ですか ユニバーサルルームのご用意はございません。
■住所を教えてください 〒890-0064
鹿児島県鹿児島市鴨池新町22−１
■ペットと宿泊できますか ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
なお、盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。事前にご連絡をお願いいたします。